人物。他（她）发觉社会问题、挖掘社会需求、设立企业目标、引导企业走向、解决社会问题。随着社会企业在全球的快速增长，这方面的高级经营管理人才缺位现象明显。现阶段的中国社会企业家大多数是试水者、探索者。现实中，需要明确社会企业家与企业家、慈善家的不同之处。企业家追求利益最大化，慈善家愿意把自己的个人资源与社会上有需要的人或组织分享（授之以鱼），而社会企业家则往往希望针对特定的对象开展服务而授之以渔。深圳残友集团的创始人郑卫宁便是如此经营所辖的企业，他们挖掘残友们不同的特长并加以培训，自助后再去助人，形成良性循环。
2.社会企业员工能力。社会企业成员除了社会企业家之外，还有管理层与基层员工。社会企业往往全职人员较少，而兼职人员或志愿者较多。如此一来，社会企业往往更难以开发和升级自身的产品或服务，既定社会目标的达成更为艰难。社会企业常常面临员工数量不足的问题，而反映员工质量的综合素质和能力欠缺的问题则更加突出。不少社会企业的员工对于企业的经营目标、运行过程、关键技术等知之甚少，无法承担职责。处于淘汰边缘的杭州市小布丁之家便是如此，他们无力开展服务来获取可持续收入，没有专职员工维持该组织的运转，光有政府扶持也不行。
3.非正式组织。许多社会企业的员工往往是就业弱势群体，他们加入社会企业最直观的感受就是改善了自己的生活水平。社会企业的员工不少具有相似的个体特征、生活背景与努力目标，非常容易在企业内部形成多重非正式组织。一旦非正式组织之间形成矛盾甚至激化，将会大大降低企业的运转效率。故此，社会企业的人力资源部门特别需要有效、合理地利用非正式组织。英国的桑德兰家政护理社因重视员工自主权，其非正式组织友好而积极，使得员工流动率极低，而且与客户之间也保持了良好的关系。
四、结论与展望
社会企业的兴起源于社会矛盾的凸显。类似社会矛盾在欧美和亚太等国部分已經通过社会企业的创建和发展而被较好地解决了，让我们看到了在中国解决类似社会矛盾和问题的新途径。不论是与其他国家类似的社会矛盾，还是因中国独特社会背景形成的疑难杂症，社会企业都有其独到的解决方法和作用空间，需要得到积极的扶植。
上述梳理的影响社会企业成长发展的因素由外向内分为四个层面，各层因素之间密切关联、互相影响。宏观环境中积极的公共政策与舆论导向会有力助推社会企业的发展，良好的外部环境为社会企业的发展与壮大奠定了经济基础，带来了科技手段。中间因素中的企业目标和使命是创立社会企业的最初动力，企业能力则是在优胜劣汰的市场环境中实现可持续发展的竞争优势。社会企业家是社会企业的创始人与带领者，为企业发展指引方向，而员工的凝聚力与职业素养则是保证社会企业稳定发展的重要基础。
本文基于已有的研究与国内外社会企业新近发展的动态，以开放的社会生态系统理论做指导，构建了一个社会企业成长影响因素的系统模型，并详细阐述了各种因素的内涵与作用机理，可以为未来中国社会企业的创立扶植、持续发展、行业政策、宏观环境等多方面的完善提供有效的分析思路和基础。社会企业在中国的发展尚处于初级阶段，对中国社会企业问题的深入研究不能简单照搬国外的成功模式，需要考虑社会企业的本土化特征，实现理论的突破与创新，使之符合中国的国情，并能够切实指导未来中国社会企业的健康成长与蓬勃发展。
（作者单位为浙江工业大学经贸管理学院）
参考文献
[1]徐会坛.尤努斯：社会企业可以为中国打开一扇全新的门[J].中国慈善家，2015（3）：50-53.
[2]刘杰，孟会敏.关于布郎芬布伦纳发展心理学生态系统理论[J].中国健康心理学杂志，2009，17（2）：250-252.
[3]陈伟东，尹浩.合力与互补：英国社会企业发展动力机制研究[J].华中师范大学学报（人文社会科学版），2014（5）：23-28.
[4]陈雅丽.社会企业的培育与发展：英国经验及其对中国的启示[J].社会工作，2014（3）：43-48.
[5]史宪文.市场环境分析[EB/OL].新浪博客，http：//blog.sina.com.cn/s/blog_4c61dd140100dp9n.html，2009-06-10.
[6]向俊安.规模化：对社会企业的分析 [EB/OL].中国发展报告网，http：///news-19635.html，2017-06-08.
[7]查尔斯·H·扎斯特罗，卡伦·K·柯斯特-阿什曼.人类行为与社会环境（第6版）[M].师海玲，等，译.北京：中国人民大学出版社，2006.
[8]格雷戈里·迪斯，等.企业型非营利组织 [M].颜德治，徐启智，译.北京大学出版社，2008.
[9]格利高里·迪斯，等.社会企业家的战略工具：提升企业型非营利组织绩效[M].周红云，等，译.北京：社会科学文献出版社，2011.
[10]梁海霞，张锦，严中华.社会创业组织与政府的关系研究及其思考[J].技术经济与管理研究，2009（3）：90-93.
[11]刘小霞.社会企业研究述评[J].华东理工大学学报（社会科学版），2012，27（3）：9-22.
[12]沙勇.社会企业：理论审视、发展困境与创新路径[J].经济学动态，2014（5）：49-56.
[13]宋春艳.社会生态系统理论框架下我国社会企业发展的困境及对策[J].求索，2015（3）：24-27.
[14]舒博.社会企业的崛起及其在中国的发展[M].天津人民出版社，2010.
[15]孙艺卓.社会企业影响因素及运行机制研究[D].浙江大学，2010.