摘要：随着信息网络技术的迅速发展，图书馆信息资源开发工作发生了新变化，这给县级公共图书馆信息资源开发带来了一些问题。县级公共图书馆的建设与发展必须与时俱进，不断提升馆员的素质，提高服务水平，使图书馆工作更快更好地适应新环境和新形势的客观需要。
关键词：公共图书馆；信息资源开发；网络技术；对策
作者简介：欧利红，宁远县图书馆助理馆员，湖南宁远 425600
中图分类号：G258.22
文献标识码：A
文章编号：1672—2728(2007)03—0079—03
21世纪是信息网络的时代。随着因特网的普及和各种信息服务机构的出现，人们对信息资源的需求也越来越大，过去那种读者与图书馆信息不对称现象已经改变，这对在传统上拥有文献信息优势、堪称信息中心的县级公共图书馆(简称县级图书馆，下同)来说既是一个机遇，也是一种挑战。面对机遇与挑战，如何更好地开发利用馆藏文献信息资源为社会服务，是县级图书馆工作面临的重要课题。
一、新形势下图书馆信息资源开发工作的新变化
图书馆作为人们获取知识、信息的重要场所之一，信息资源及其开发环境较之过去发生了五个方面的显著变化。
1.信息来源从“自上而下”向“自下而上”转变。传统图书馆的信息资源，在进入公共传播渠道之前，一般要经过权威机构审定，所以新的信息往往是“自上而下”传播开的。而在新的形势下，随着信息网络技术的发展，任何组织或个人都可以在网上发布信息，信息资源往往是“自下而上”地产生出来。因此，如何对来自于各种渠道的信息资源进行筛选，剔除无利用价值的信息或有害信息，将是图书馆开发信息资源方式的一种新的转变。
2.信息主体从“实体”向“虚拟”转变。过去，衡量一个图书馆的价值主要看其馆舍大小和藏书量的多寡。而在信息时代，网络已经成为图书馆的操作平台，数字图书馆应运而生，图书馆逐渐由实体走向虚拟。数字图书馆使实体图书馆与虚拟图书馆结合在一起，在实体图书馆的基础上趋向虚拟化。在网络环境下，以各类文献为载体的知识信息都可以方便地转化为数字形式，向世界各地传输。也就是说，任何一个图书馆都可以通过网络系统达到利用国内甚至世界上所有图书馆信息的目的，即跳出本馆文献收藏范围，转向对全国乃至全球文献信息资源的掌握和利用。因此，新形势下衡量图书馆的价值不仅仅是看馆舍大小和藏书量多寡，而且还要看它对信息资源的开发和利用的程度。
3.信息类型从单一性向多样性转变。传统图书馆的文献类型主要是图书、报纸、期刊、电子工具等印刷文献，而现在的网络信息资源则主要以数据库、电子期刊、电子工具书、个人或机构的主页、电子邮件、电子论坛等形式存在。随着时间推移，信息类型将越来越多，日益成为图书馆信息开发、利用的主要对象。
4.信息联系由封闭走向开放。传统图书馆由于体制束缚，大多呈封闭孤立状态，信息资源开放度、共建共享度很低。而在新形势下，图书馆的活动空间得到了拓展，它不仅可以为到馆用户提供面对面的服务，而且可以通过网络为远程用户提供咨询和其他的服务。通过互联网，处在不同地区的图书馆还可以进行合作，达到资源共享、优势互补等目的。
5.信息获取方式由时地限制走向灵活自由。过去，在传统图书馆里，读者利用图书信息资源要受开馆时间、服务方式等地域性限制，而在信息网络环境下，读者可以随时随地通过网络查询、下载等灵活的方式便捷地获取图书馆提供的各种信息资源。
二、图书馆信息资源开发存在的问题
面对新形势下信息资源开发工作发生的深刻变化，目前县级图书馆无论是在自身建设发展方面，还是在读者方面都存在着诸多不相适应的问题。
1.从图书馆自身的情况来看。表现在：(1)经费普遍短缺。近年来，图书报刊价格不断上涨，而县级图书馆大多缺乏资金，缺经费和图书高价格的双重压力使得很多县级图书馆不堪重负，更谈不上进行网络化建设。进行网络信息资源建设需要大量的资金投入，而资源共享也要投入经费来开展，无论是事业网还是技术网的建设都迫切需要足额稳定的资金来作支撑。(2)馆藏结构不合理。其一，在县级图书馆，人文社科类文献资料入藏率明显高于自然科学类。很多学科的文献资料收藏还是空白，如环境科学、建筑科学、生物医学等等。此外，由于每年购书经费不多，对某些稍具收藏价值的书刊都只作为保存，没有用于流通。其二，很多县级图书馆藏书体系仍建立在“大而全”、“小而全”的观念上，认为公共图书馆藏书必须面面俱到，片面追求馆藏图书体系完整性的观念还未有较大的改变。此外，由于区域的限制，有些书籍在基层读者群中很难有相应的读者，加上现代化设备在基层图书馆很少应用，馆际协作还没有开展起来，一个馆所藏书籍只有本馆读者能够利用，因而造成某类书籍虽然价值较高，但由于无人问津，其价值也在慢慢衰退，最终被剔除。可见在目前状态下，县级图书馆更多地只是成为传承数千年文化知识的“藏书处”。(3)新文献信息入藏率低。许多地方由于建设资金比较紧张，对经费的安排一旦遇上缺口，被割掉的大多是文化建设费用，而图书馆则往往首当其冲。由于经费紧张，一些县级图书馆对新的文献资料难以及时购买和征订，书架上很难见到“新面孔”。与此同时，对现有文献资料，也存在开发利用率不高的现象。据调查，在一些县级图书馆，入藏文献的使用率不到10％(高校图书馆文献使用率达到10％—20％)，加上文献半衰期缩短，这在一定程度上也影响了信息资源的开发和利用。(4)技术设备不足。一些县级图书馆的领导同志对现代信息技术配置缺乏紧迫感，仍满足于传统的手工操作方式，加之缺少经费，馆舍建设和技术设备投入不足的问题十分突出。(5)馆员的素质难以适应图书馆事业的发展需要。在县级图书馆，聘用制大多没有很好执行，专业技术人员是一聘定终身，导致部分同志进取心不强，缺乏竞争意识；一些同志的思想业务素质，如观念意识、知识结构和专业技术、信息开发与服务能力等与新形势下的图书馆工作不相适应。
2.从读者自身的情况看。表现为：(1)计算机知识的缺乏，给读者运用信息网络带来较大困难。县级图书馆的读者群体主要是本县机关、企事业单位职工和中小学生。对于机关、企事业单位职工来说，他们中的绝大多数人上学时就没有接受过系统的计算机知识教育，因此尽管他们对长期使用的传统图书馆很熟练，但在网络环境下却觉得不适应，根本或基本无法独自操纵计算机终端从网络上获得所需的信息。而对于大部分学生来说，由于对计算机接触机会很少甚至没有，更不必谈对网络的应用，除少数高年级学生外，大多数学生完全不会使用或不能独立地使用网络系统进行查询获取所需
文献信息。许多学生上网只是赶信息社会的潮流，他们主要不是进行信息获取，而是浏览娱乐网站。如进行QQ聊天、发送电子邮件、在BBS上“灌水”、联网打游戏等，真正能使用网络获取所需文献信息的为数不多，约占1％—3％左右。(2)文献规模庞大，给读者检索信息带来了一定困难。多数读者在检索所需资料信息时，面对庞大文献资料库往往无从下手，或陷在文献资料海洋里不能自拔，无法迅速准确查找到自己所需要的信息。(3)文献信息服务方式和工具不一致，给用户检索信息增加了难度。因为不同文献的服务商和搜索引擎的使用，以及提供的检索工具、关键词表及分类体系往往不一致，相同的检索功能在不同系统中的操作不一样，关键词及分类体系有很大的差异。由于没有系统学习过检索图书文献情报知识的方法和工具，多数读者只能“跟着感觉走”，能否检索到所需信息全凭运气。(4)对数字图书馆的迅速发展，许多用户还不适应。读者掌握和运用新的检索工具，娴熟、快速检索信息，有一个学习和适应的过程。首先，关键词检索有漏洞。汉字构造灵活，方言丰富，再加上流行变化，关键词检索难于包含所有与其相近的近义词或同义词，因而就不能全面检索出所需信息，大量信息将会漏掉。其次，读者对自己所需知识或信息进行分类较为困难。靠网络技术支持的数字图书馆，读者常常进行独立检索，遇到一些复杂或者表述不清楚的问题，检索起来较为困难。最后，由于数字图书馆极大地扩展了读者群，读者个体的差异千变万化，一个问题需要不同的答案，再加上问题的千奇百怪，没有一些有经验的咨询员或专家导航咨询很难解决。
此外，语言和文化障碍，也给某些读者获取、交流信息造成一定困难。网络环境下互联网的全部网页中，有81％是英文，互联网上访问量最大的100个网站中，有94个是在美国境内，可以说，互联网是以英语作为标准语言的，掌握英语是读者用户快速、准确地获取所需信息的前提，而县级图书馆的绝大多数读者都没有英文阅读能力。
三、解决图书馆信息资源开发的途径
要解决信息资源开发中的矛盾，县级图书馆的建设与发展必须与时俱进，不断提升馆员素质，提高服务水平，使图书馆工作更快更好地适应新环境和新形势的客观需要。
1.必须不断更新观念。一是要树立有效开发信息资源的新观念。即由过去那种单纯搜集、保存和保护信息资源观念，向积极保护、有效开发、充分利用的新型观念转变。二是要树立信息适度有偿使用观念。图书馆事业要发展，必须在继续提供无偿服务的同时，树立信息资源有偿开发、利用的新观念。三是要树立“专而特”的办馆新观念。提供特色服务是现代图书馆不同于传统图书馆的优势所在，也是当今图书馆信息资源开发利用的新特点、新趋势之一。因此，除大型的综合图书馆外，一般图书馆都应由传统的“小而全”综合式馆藏转向“专而特”馆藏。四是树立开放式服务与管理新观念。过去习惯于搞封闭式办馆，现在必须要逐步转变旧观念，实行开放式服务、规范化管理。
2.必须不断提高馆员知识能力和业务素质。网络环境下，高水平的图书馆馆员被人们誉为“电子服务导航员”。信息开发、服务的新变化对图书馆工作人员提出了更高的要求，即强调向读者提供更多的信息而不仅仅是提供书刊。图书馆馆员要有坚实的学术基础，能保证为读者提供可靠性和针对性服务，根据不同用户需求，提供不同的服务方式和服务内容。比如，从各种时效性强的文献中，特别是从互联网上搜集有用的消息、文章、网址等信息，以集中分类的方式提供给读者。这类信息流动性强，连续产生也容易消失，而其中不少有保存价值，及时保护和向用户提供帮助，其意义非浅。
3.必须不断拓展信息开发的渠道。图书馆要利用信息加工开发优势，实现信息有序化，提供综合性的智能化服务，使物理上分散的信息资源，通过创造性的整合工作建立相互间的有机联系；同时要深入进行调研，掌握社会需要，在信息资源开发的内涵上定好位，要勇于走出“馆斋”，开放式办馆、立馆，让图书馆事业融入国民经济发展和社会需求的整体事业之中。
4.必须不断创新信息资源开发的手段。一方面，为了向用户提供全面、快捷的服务，图书馆应当多途径地揭示它所能提供的信息资源。比如，利用图书馆馆藏目录(即联机公共检索目录OPAC)就是一种较好的方式。充分利用OPAC是目前实现网络信息与传统信息资源一体化检索的最简单方法，同时也有助于培养读者的网络信息检索能力，而且图书馆将现有网络信息资源加人OPAC，可以使读者在查找馆藏文献时，也能同时查找到有关信息资源。另一方面，应加大网络通讯硬软件设备配置力度，进一步提高图书馆机械化、电子化、自动化水平，以促进图书馆事业更大发展。
5.必须注重开发和利用地方文献。地方文献资料和信息是图书馆必须具备的馆藏资源，具有提供给当地政府和部门以及人们服务的特殊作用。因此，图书馆必须在充实“藏书”质量、提高资源的利用效果上发挥应用的服务功能。第一，要做好宣传和沟通工作，收集地方文献资料，涉及许多部门和单位，要使之了解和明确开发地方文献资源的意义、宗旨和方法，从而取得它们的支持。第二，要挖掘地方资源的来源。挖掘地方资源应主要从现有馆藏中挑选，而向各地各部门求助支援也是一条重要途径。第三，要对地方文献资料加工整理和利用。图书馆的资料人员对收集到的地方文献资料要及时登记分类，进行筛选和整理加工，定期向读者开放阅览，注意征求意见，不断改进工作；同时要按不同内容和专业，综合整理开发二三次文献资料，从更深层次上为读者提供咨询服务，使地方文献资料在推动本地方经济、政治和文化建设中发挥重要作用。
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[责任编辑：陈梅云]