摘 要：现阶段，现代化的工业社会已逐渐步入信息化、智能化时代，传统的管理、生产方式将不断革新，由此也导致了企业人力资源管理的相关变动，引发了一系列关于人力资源的管理冲突，急需找寻适宜的解决措施进行应对。文章主要从冲突的发现与措施的提出两方面进行分析论述，希望能通过对现代化人力资源管理的理论分析来影响之后相关企业解决处理相关问题。
关键词：人工智能 人工资源管理 问题与冲突 解决措施
一、人工智能背景下人力资源管理潜在的问题与冲突
（一）不利于人际关系的维持与沟通
人工智能等相关智能化应用软件、机械虽能代替部分员工进行工作，为工作人员减轻工作负担，带来具体先进性的便利。但随着人工智能不断深入，大多工作人员越来越依赖于人工智能，从而缺乏情感方面或工作细节上的交流与沟通，不利于企业内部的团结与人际关系网的建立，严重的甚至会降低相关人员的思维维度。
（二）企业制度与文化与不断发展的信息化社会脱轨
这方面的冲突主要体现在员工自身与企业相关制度方面，由于人工智能化的操作机械不断挤占企业的工作岗位，导致企业大多员工出现消极怠工、混日子的现象。出现这些问题的主要原因就是企业制度与文化与不断发展的信息化社会脱轨，需要企业从内部整改传统的管理制度，从考勤制度、工位调整、奖励制度等方面入手。
（三）企业工作人员与人工智能的竞争冲突
人工智能机械具备先进性、科学性、精确性等多点优势，能够最大程度地取代简单的人力资源，在提高工作效率、工作质量等方面起着较大的作用。但由于人工智能极佳的性能，也在不断挤占人工的工作资源，导致在數据分析核算等处理工作岗位对人们的需求越来越少、因此导致企业工作人员与人工智能出现竞争与冲突，值得注意。
二、应对企业人力资源管理矛盾冲突的相关措施
（一）加强在宏观方面的顶层设计
上层建筑决定经济基础，顶层设计也将直接影响企业的智能化发展。在人工智能空前发展的今天，企业内部想要化解人工智能在人力资源管理方面带来的矛盾与冲突，就必须注重对顶层建筑的设计，结合企业自身发展蓝图与具体计划进行设计，不可妄自菲薄，更不宜好高骛远。必须步步为营地进行有目的性的、目标化的按照进度进行。
（二）推进数字化人力资源管理
近年来，我国人工智能产业不断完善壮大，不断吞噬或取代人工市场上某些只需要单纯劳动力的岗位或职业，让智能机器人来从事相对低基数含量与大量重复的工作。由此，人工智能取代廉价劳动力的过程也会使得我国人力市场的供给侧与需求侧发生质变，导致市场对高技术人才或知识型人才的需求越来越高，进而我们可以得知，再过几年，人才的流动性必将飞速增长，而人才流动数量与频率的增多就就要求对人力资源进行管理的管理人才也需不断大幅增加。众所周知，企业的人力资源管理能力高低直接影响了一个企业的未来发展好坏，因此人力管理并将与当今流行的人工智能相结合，形成数字化的人力资源管理技术或系统。这样一来，就能将越来越多的人们从大量复杂的、重复的、低技术含量的工作中释放出来。当下，“ AI+HR ”作为正流行的人力资源管理模式，正被越来越多的企业所接受，我国企业想要得到更持久的发展，也需要建立健全数字化的人力资源管理系统。
（三）建立健全完备的绩效考核标准
在绩效考核方面，只需注意一个方面，那就是绩效考核标准，相关管理人员需要根据企业自身情况进行调节，针对不同职能部门、不同工作岗位性质进行绩效考核与管理。这样一来便更有利于激发不同岗位工作人员的工作积极性，也更便于人力资源管理员工的管理工作。
三、结束语
在当今人工智能发展空前的大背景下，对企业人力资源管理与发展来说，既是机遇亦是挑战。这代表信息化智能化技术将不断提高企业的工作质量与效率，以提高企业自身的经济利益。但与此同时，人工智能也对企业人力资源管理造成了一定的改变，比如人们人际关系网的维护、管理制度的改进与人力与人工智能的竞争冲突，都是人力资源管理中需要注意并改进的方面，切记不可因噎废食，可以参考上文提出的解决措施进行相关的改进与应对，进而在提高企业经济利润的同时避免出现消极影响与矛盾冲突。
参考文献：
[1]曾湘泉，苏中兴.改革开放30年回顾：人力资源管理在中国的探索、发展和展望[J].中国人才，2009（3）.